ホテルの接客英会話：日本のお・も・て・な・し

こんにちは。スタッフの山根です。

フローリングの床が冷たく靴下必須の毎日です。笑
乾燥が激しいと喉を痛めます。

加湿に気を配らないと！ですね。

さて、体験レッスンにご参加いただいた生徒さんをご紹介します。

こちらの生徒様、ホテルウーマンです。
とってもひとなつっこい可愛らしい方ですが
志はとてもしっかりしたものを持っていらっしゃいます。

英語は好き♪　と言われるこちらの生徒さん、
既に学習の習慣はしっかりできています。

高校時代に英検準2級取得。
大学受験で、単語とイディオムを学習。
社会人になってからは、本やCDで独学で、英語を学んで来られました。

職業柄、外国人との接点も多く今習得したいことは、接客英語全般です。

先の目標は、外国人向け観光館内所に就いて
外国人に日本の素晴らしさを発信していきたいという
素晴らしい目標を掲げていらっしゃいます。

「接客」　この2文字に求められるものって
ものすごく大きいと日頃感じています。

外国人が多く集まるバーのバーテンダーが
無愛想過ぎてサイアクと感じることがあります。笑

英語そのものよりも接客の対応ってどうなの？！と思うことがあります。

そんな対応も含め、英語での接客はものすごくエネルギーを使う仕事だと
常日頃感じています。

こちらの生徒さん、英語の知識は十分にあるものの
日本独特の言い回しや、シチュエーションの中でパッと出てこない状況を
困らないようにしたいそうです。

ホテルのシチュエーション。。。

考えるだけでビビリます　笑

ルーティーンの仕事とは違いどんなシチュエーションが起こるか未知ですから

「慌てず、騒がず、かつ丁寧で正確に」なものがホテルマンには求められるのでしょうね。

私も努力せねば・・・苦笑

担当のChiaki先生からは以下のようなプランをいただきました。

発音を気にされていらっしゃるようなので
リズム感を重視しつつ発音学習も含め生徒さんが持っていらっしゃる
ホテル接客英語のテキストをベースにターゲット表現のマスターをし
シチュエーション設定のロールプレイなどで
接客英語の学習をしていくとの事です。

気になることには随時質問をするなどとても意欲の高い方ですので
なるべく早く手応えを感じていただけるようにサポートさせていただきたい。

とフィードバックをもらっています。

ビギン本部にもとても愛想よくご連絡くださるこちらの生徒さん。
やはり、高いサービスの教育を受けているので
とても気持ちよく対応させていただくことができます。

素晴らしい日本のサービスを外国人におもてなししていただくために
ビギンスタッフ全員で応援しています！！

英会話ビギン　山根真佐子

担当の先生は・・・・田町・三田・目黒エリア Chiaki先生