ネイルサロンで働くネイリストのためのマンツーマン英会話

初心者専門マンツーマン英会話スクール　英会話ビギンです。
東京・横浜・神奈川・千葉・埼玉で300駅以上に対応した、プロ日本人講師のマンツーマン英会話レッスンをご提供しています。

このページでは、蒲田駅で【美容師／セラピストのためのサロン英会話】マンツーマンレッスンを受けている、英会話ビギン生徒様の上達事例をご紹介いたします。

ネイリストで、外国人のお客さまとのやりとりがあり接客英語が必要

今や日本のネイルは海外でも大人気とのこと。
日本人は細かい作業に長けていることに加え、「かわいい文化」があるので、芸術的だけではなく女子の心をくすぐるかわいらしさも同時に存在できることが魅力の1つかもしれません。

そんな日本のネイルを一度体験してみたいと、ネイルサロンに立ち寄る外国人も増えているそうで、外国人のお客様に満足いく施術を受けていただきたい、自分自身も交流を楽しみたい、と接客英会話を学ぶネイリストの方からのお問い合わせも増えています。

今回ご紹介するのは、蒲田駅でレッスンを受ける30代女性Mさんです。
Mさんは、お仕事がネイリストで、外国人のお客さまとのやりとりがあり英語が必要、ということで、ビギンでのマンツーマン英会話レッスンをスタートされました。

また、旅行が趣味なので、旅先で困らないように話せるようになりたい。
直近では、来月末にハワイに旅行に行かれるそうで、その時までに少しでも覚えたい、という旅行英会話のご希望もございます。

これまでの学習経験は高校以来、ということで特に英会話スクール等に通った経験はありません。
自己申告レベルは初心者ということでしたが、体験レッスンでは英語で聞いて答えることがきちんとできていましたので、初～中級レベルです。

体験レッスンでは、直近のハワイ旅行に向けて、ファストフード店のオーダー練習をしました。
何のの問題も無くアドリブもきかせて会話ができました。
日本と外国の違いにとても興味をお持ちのようで、海外の食事情や文化など話がはずみました。

ネイリストとしての接客英会話と旅行英会話を2本立てで学べるマンツーマン

Mさんのご希望を受け、担当の先生はカスタマイズプランでレッスンを行っています。
まずは、来月末にあるハワイ旅行に向けて、旅行のシチュエーション英会話を徹底的に行います。
ハワイ旅行の後は、ネイリストとしての接客英会話を目標に、基礎的なところも取り入れつつ日常会話を中心としたレッスンを行います。

ネイリストとして必要な英会話としては、

(1)予約
(2)受付
(3)カウンセリング
(4)施術中
(5)フォローと会計、見送り

などのシチュエーションがあげられます。
接客英会話としてある程度の決まり文句があるのでそれは暗記します。
次に、お客様の返答はそれぞれ違いますので、どのような返答があるかをMさんから伺い、日本語を英語に訳して単語を覚えます。
その後は、お客様が実際に来店したと想定し、覚えた決まり文句と単語を駆使しながら、アドリブを加えて実践の場を想定した練習をしています。

テキストは「ネイリストのためのマナーと接客英会話」を主に使っていますが、実際の会話は、テキスト通りに進まないことが多く、「伝えたくても伝えられなかったこと」をMさんに毎回メモしてもらい、それをご自身で英訳しながら講師が確認、実践練習という流れで進めています。

ネイリストとして英語で接客するためには、施術中の雑談の時間もお客様との信頼関係を築く大事な時間になります。
「ご出身はどちらですか？」「日本へはどのくらい滞在されているのですか」など、中学英語を駆使して日常会話ができるように、文法と会話、リスニングをバランス良く学んでいます。

Mさんからはレッスンを受けてこのようなメッセージをいただきました。