初心者専門マンツーマン英会話スクール 英会話ビギンです。
東京・神奈川・千葉・埼玉で300駅以上に対応した、プロ日本人講師のマンツーマン英会話レッスンをご提供しています。
このページでは、池袋で【接客英語】マンツーマンレッスンを受けている、英会話ビギン生徒様の上達事例をご紹介いたします。
百貨店の美容部員で化粧品販売の際に外国人のお客様に英語で接客したい
今回ご紹介するのは池袋でレッスンを受ける20代女性のＩさんです。
百貨店の美容部員として、化粧品、美容関係のお仕事に就いたばかりですが、海外ブランドのため来店のお客様も海外の方が多く、英語を話すことが接客の必須要素となっています。
日常会話のみならず、将来的にはビジネス英語も学びたい。
基本的にお任せコースで、発音矯正と接客のロールプレイをしたいというご希望でレッスンをスタートしました。
高校までの英語学習のみでしたが、今のお仕事についてから独学で英語を勉強されていたとのこと。
また、洋楽や洋画が好きでよく見ている、ということから、初心者ですが全くの初心者でありません。
お仕事で英語を使用されているので、飲み込みと理解がとても早いです。
基本文法と会話、接客で必要な英会話の場面練習
Ｉさんのレベルとご要望を受けて、担当の先生は以下のカスタマイズプランでレッスンを行っています。
実際に仕事で必要となった接客フレーズや会話表現の練習を中心に、後半はテキストを使った基礎文法・会話の練習をするプランです。
(2) 実際の仕事でありそうな接客のシチュエーションを考え、それに準じたロールプレイをする→実際の仕事場でお客様にスムーズに英語で対応できるようにするための練習
(3) テキストをベースに、文法や言い回し、発音の確認 →日常で使用頻度の高そうな単語力や文法力を正確に増やしていく
(4) 単語帳、清書ノートチェック→いままでに学んだ単語や言い回しが定着しているかどうかの確認
お客様への接客を想定した練習で熱心にメモをとり実践
レッスンをスタートして、Ｉさんからメッセージをいただきました。
仕事で使えそうな言い回しなども教えて頂いていて満足しています！
仕事場で海外のお客様ときちんとしたコミュニケーションをはかりたいという、強い意欲をもってレッスンを継続されています。
毎回、外国のお客様への接客を想定したシチュエーション別の言い回しを積極的に質問しており、大変熱心です。
レッスンで得た接客フレーズや表現内容をしっかりと書きとめ、実際に仕事で使用されていらっしゃる点がとても素晴らしいと思います。
学んだことをきちんと復習されるので、確実に定着しており、自然に自分のモノになっているという印象があります。
リスニング力、発音も良くなってきています。
実際に化粧品の販売のお仕事で外国人のお客様との会話が多くあるので、実践とレッスンの相乗効果でこれからも英会話力・接客対応力をアップされていってくださいね。
